Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta politică descrie modul în care BUZZMARKETING SRL („noi”, „operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu site-ul și serviciile disponibile la adresa servy.ro („Servy”, „platforma”). Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română aplicabilă protecției datelor.

2. Operatorul de date

BUZZMARKETING SRL
Sediu social: Jud. Bihor, Sat Niuved, Com. Tămășeu, G Niuved, Nr. 63
Nr. înregistrare: J2024016362000
CUI: 50439160
E-mail (întrebări confidențialitate / date personale): contact@servy.ro

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosiți Servy, putem prelucra, printre altele:

• Date de cont și identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parolă (stocată în formă securizată), rol (client / furnizor) și alte informații pe care le furnizați la înregistrare sau în profil.
• Date despre solicitări și servicii: descrieri ale lucrărilor, locație sau zonă, atașamente încărcate, mesaje/comunicări prin platformă, istoric relevant al interacțiunilor necesare pentru furnizarea serviciului.
• Date despre furnizori: informații de profil profesional, servicii oferite, tarife, portofoliu, recenzii și alte date necesare listării și gestionării activității pe platformă.
• Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tip de browser, dispozitiv, identificatori de sesiune, jurnale tehnice limitate, precum și date agregate sau pseudonimizate privind utilizarea site-ului (ex. statistici de trafic), inclusiv prin instrumente de analiză web.
• Cookie-uri și tehnologii similare: conform setărilor și bannerului de cookies afișat pe site.

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

Prelucrăm datele în următoarele scopuri principale:

• Furnizarea platformei (creare cont, autentificare, publicare cereri, conectare clienți–furnizori) — executarea contractului sau pași precontractuali (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Securitate, prevenire fraudă, respectarea legii — interes legitim și/sau obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c și f GDPR).
• Comunicări operaționale (ex. confirmări, notificări legate de cont sau solicitări) — executarea contractului sau interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. b și/sau f GDPR).
• Îmbunătățirea produsului și analiză (statistici agregate, performanță site) — interes legitim, iar unde legea cere consimțământ pentru cookies neesențiale, acesta este solicitat separat (art. 6 alin. (1) lit. a și f GDPR).
• Marketing direct (dacă este cazul) — numai cu consimțământul dumneavoastră sau în condițiile legii aplicabile (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

5. Destinatari și împuterniciți

Putem împărtăși date cu furnizori de infrastructură IT, găzduire, e-mail tranzacțional, analiză web, suport sau alți împuterniciți care prelucrează date în numele nostru, pe baza contractelor conform art. 28 GDPR. Putem dezvălui date dacă legea o impune sau pentru apărarea drepturilor noastre legitime în instanță.

6. Transferuri în afara SEE

Dacă un furnizor își are sediul în afara Spațiului Economic European, vom asigura garanții adecvate (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană), acolo unde este cazul.

7. Perioada de stocare

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate: pe durata relației contractuale, apoi pentru intervalele prevăzute de lege (ex. obligații contabile/fiscale) sau pentru soluționarea litigiilor. După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, în condițiile legii. Aveți dreptul să retrageți consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări: contact@servy.ro.

9. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Niciun sistem nu este perfect sigur; vă încurajăm să folosiți parole puternice și să ne semnalați suspiciuni de incident.

10. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.